Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben, kontaktiere uns gerne per E-Mail oder Telefon.
Zahlungsmöglichkeiten
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bei WauWauHamHam gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst du auch einzelne Artikel bestellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei WauWau HamHam kannst du per Vorkasse, Kreditkarte, Sepa-Überweisung und Paypal bezahlen. Über Paypal hast du auch die Möglichkeit, erst nach 30 Tagen zu zahlen.
Weiterer Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten findest du hier:
Kann ich per Rechnung oder später bezahlen?
Rechnung
Per Rechnung kannst du bei uns leider nicht bezahlen.
Später bezahlen
Über unseren Partner Paypal hast du die Möglichkeit erst 30 Tage nach deinem Einkauf zu zahlen. Hierzu benötigst du ein Paypal-Konto, dass du aber auch während der Bestellung (beim Zahlvorgang) anlegen kannst.
Der Transaktionsbetrag wird 30 Tage später automatisch und kostenlos von deinem Bankkonto oder deiner Debitkarte abgebucht.
Weitere Informationen zu dieser Zahlungsmethode findest du hier:
Versand
Wohin versendet ihr?
Aktuell versenden wir nur innerhalb von Deutschland.
Für weitere Versandziele kontaktieren Sie uns bitte.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 6,90 Euro.
Weitere Informationen zu unseren Liefer- und Versandbedingungen findest du in unseren AGB.
Bitte beachtet, dass Sendungen auf deutsche Inseln 12,00 Euro Aufpreis kosten.. Folgende PLZ fallen darunter:
Hiddensee:
18565
Nordfriesische Inseln:
25846–25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929–25933, 25938, 25939–25942, 25946, 25947–25949, 25952–25955, 25961–25970, 25980, 25985–25986, 25988–25990, 25992, 25993–25994, 25996–25999
Ostfriesische Inseln:
26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757
Helgoland:
27498
Neuwerk:
27499
Chiemsee:
83256
Wo ist meine Lieferung? Wie lange dauert der Versand?
Wir brauchen aktuell ca. 2-4 Tage, um deine Bestellung zu bearbeiten. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Sobald wir deine Lieferung an unseren Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du unter „Bestellungen“ in Mein Konto nachverfolgen, sofern du dich registriert hast.
Mein Konto –> Bestellungen –> Anzeigen –> Sendungen – Anzeigen
Abholung
Abholort in Essen
Ihr könnt eure Bestellung an folgender Adresse abholen:
Lazarettstraße 17
45127 Essen
Öffnungzeiten:
Montags bis Donnerstag von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Wie kann man euch erreichen?
Retoure & Reklamation
Wie kann ich etwas reklamieren?
Etwas nicht in Ordnung? Kein Problem!
Melde dich: Schick uns eine E-Mail an info@wauwauhamham.de
Beschreibe das Problem: Erkläre uns ganz genau, was nicht stimmt.
Kaufbeleg: Hänge der E-Mail die Rechnung oder deine Bestellnummer an. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir!
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Als Verbraucher kannst du innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit uns widerrufen.
Fülle dazu bitte das Retouren-Formular aus, lege es zusammen mit der Ware in den Versandkarton und sende das Ganze ausreichend frankiert an
WauWau HamHam
Lazarettstraße 17
45127 Essen
Deutschland
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Für weitere Informationen und Folgen des Widerrufs lies bitte unsere Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich ein Paket zurücksenden?
Schutz: Um Transportschäden zu vermeiden, ist es am sichersten, die Ware in ihrer Originalverpackung zurückzuschicken.
Dokumente: Vergiss nicht, den Kaufbeleg und das ausgefüllte Formular beizulegen. Das hilft bei der Bearbeitung deiner Rücksendung.
Versand: Wähle einen Paketdienst deiner Wahl und bewahr den Versandnachweis gut auf. Das ist wichtig, falls es Probleme gibt.
Kostenübernahme: Die Kosten für den Rückversand trägst der Käufer in der Regel selbst. Es gibt aber Ausnahmen: Wenn die Ware defekt ist oder nicht das ist, was du bestellt hast, übernehmen wir die Kosten des Rückversands.
Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Halsbänder und Leinen sind individuelle Maßanfertigungen und daher vom Umtausch ausgeschlossen.
Kauartikel, Gebäck und Kekse sind vom Umtausch ausgeschlossen.
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